「My Page（マイページ）」に表示される継続手続きボタンからお手続きを行ってください。

※My Page（マイページ）にて表示されている会員有効期限月1ヶ月前の1日より継続のお手続きができます。
例）会員有効期限：12月31日　→　11月1日 より継続のお手続きができます。
(ライセンスを更新される場合、12月のうちに継続手続きが必要となります。)
※会員有効期限月は、My Page（マイページ）でご確認いただけます。

コンビニ決済をお申し込みいただきますと、お支払い先コンビニエンスストアを選択後、受付番号(またはお客様番号)が発行されます。
受付番号(またはお客様番号)と、本サイトが発行する確認番号をメモしていただき、お支払い期限までに、選択したコンビニエンスストアの端末でお手続きをお願い致します。
各コンビニエンスストアでのお手続き方法詳細は以下の通りです。

ローソン
ファミリーマート
セイコーマート
ミニストップ
※注意：ご入金の確認が取れたお客様から順に、登録完了処理をさせていただきます。お支払い期限を過ぎてしまった場合は、お手数ですが再度お申し込みをお願い致します。

MY PAGEにて、年会費コースの有効会員期限をご確認ください。
途中退会はできませんので、【更新手続きをせず】有効期限終了月の翌月中にマイページよりご自身で【月会費コースへ再入会手続き】をお願いいたします。
※更新猶予期間（有効期限終了月の翌月中）に再入会手続きをいただけない場合は、新規会員番号が発行されますので予めご了承ください。

月末までにMY PAGEよりお客様ご自身で【退会手続き】をお願い致します。
その後、退会の翌月中(更新猶予期間中)にMY PAGEよりご自身で【年会費コースへ再入会手続き】(＝入金)をお願いいたします。
※月会費コースでご入会いただいていたIDでログインの上、再入会手続きをお願いします。新規ID登録されないようご注意ください。
※コンビニ決済の場合、ご入金いただいた時点で入会完了となります。

更新猶予期間中に年会費コースへ再入会された場合は、引き続き同じ会員番号をご利用いただけます。
例：2025年1月31日に月会費コースを退会、2025年2月28日に年会費コースへ再入会した場合→会員番号は引き継がれる

更新猶予期間中に再入会手続きいただけなかった場合は、新規会員番号が発行されますので予めご了承ください。
例：2025年1月31日に月会費コースを退会、2025年3月1日に年会費コースへ再入会した場合→会員番号は引き継がれず、新規会員番号が付与される

退会手続き忘れや、同月内の退会と再入会手続きによる重複分の会費の返金は行なっておりません。予めご了承ください。

下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「whitejam.net」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定をお願いします。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。

・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
（メインのカード番号のすぐ右側にあります）

・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
（メインのカード番号の右上にあります）

セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。